服务热线:0551-63535970

最新公告:

合肥市品牌战略发展研究会是由全市社科界、政策研究和新闻出版界、高等院校、政府、企业等单位和积极从事研究品牌发展战略的同志自愿结成的非营利学术性社会组织。

新闻动态

行业动态

践行社会责任 加强商标代理规范化建设 为我省知识产权高质量发展服务

文字:[大][中][小] 2021-11-2  浏览次数:74

  今天汇报的主要内容是商标代理机构如何践行社会责任,进行规范化建设,与大家共同探讨。随着我国经济转向高质量发展阶段,知识产权在国家发展战略全局中地位和作用日益凸显。党的十八大以来,党中央、国务院高度重视知识产权工作,习近平总书记多次对知识产权工作作出重要指示,知识产权保护的重要性被提升到前所未有的高度,这也是经济社会发展的必然需要。
  商标作为知识产权的一项重要内容,是智力创造、资本投入、市场营销的结晶和载体,连接着创新和市场。商标代理是知识产权服务的重要组成部分,是知识产权制度的重要支撑,是建设创新型国家伟大战略的重要一环,在我国知识产权创造、运用、保护、管理和服务中一直发挥着重要的作用。“没有规矩,不成方圆”,规范是商标代理行业持续健康发展的重要保障。规范的商标代理秩序更有助于优化营商环境,有助于保护知识产权和创新源动力。除必须具备丰富的法律知识和专业技能外,讲诚信、守纪律、求公平、重信誉、守承诺更是商标代理机构和商标代理人的立命之本和价值所在,也是社会主义核心价值观在商标代理行业的集中体现。
  安徽省信达商标事务有限责任公司自2004年成立至今,服务客户10万余家,一直秉承“精雕细琢每一个细节,从客户角度思考每一个问题”的经营理念,时刻以规范化、专业化严格要求自己。
一、严格执行内部管理制度,规范工作秩序。
  一是从规范业务流程入手,抓好源头治理。公司成立之初就编写了《信达商标业务办理指南》,明确了各项业务办理所需的材料及办理的流程,商标代理人严格按流程办理,确保在办理的各个环节上不出问题,避免给申请人带来不必要的损失。
  二是从维护客户权益着想,建立完备档案。从成立之初即建立了《信达商标档案管理制度》,从客户咨询到签订协议再到最后办理,公司要求每个代理人都建立完备的客户档案,方便查询。最早开始是纸质档案,后来公司引进了档案管理系统,所有档案录入系统,查询更为便捷。
  三是从强化服务理念抓起,平等对待客户。我们面对的服务对象涉及各行各业,大到上市公司,小到个体工商户都有商标业务的需求,对于所有的客户无论大小,我们都平等对待,根据客户的实际需求提供最合适的保护方案。
二、坚持依法诚信合规经营,提升服务效能。
  一是保证代理行为合法合规。 我们办理的所有业务都是基干客户的委托,是在客户的明确授权下从事各项业务。公司要求号一个代理人在办理业务前,要得到客户的确认和委托,并将客户签字或盖章的确认委托材料存入客户档案。绝不允许出现伪造、变造客户的委托材料,越权办理业务。始终将委托人利益放在首位,对在代理过程中知悉的委托人的商业秘密,担负保密义务。对于有利益冲突的双方,执行先委托原则,坚决杜绝在同一商标案件中接受有利益冲突的双方当事人委托。
  二是保证诚实守信执业。严格按照《商标法》及其《实施条例》的规定从事商桥代理业务,积极响应国家打击大量屯积商标行为,在知悉、明知被代理人的委托事项具有思意性成者违反国家有关法律法规的,拒绝接受委托。例如在去年疫情期间有客户想申请“火神山”、“雷神山”,今年奥运会前后有客户想抢注奥运热词,我们都会安排商标代理人明确予以拒绝,并告知其这样的名称不允许申请注册的原因。
  三是保证公平合理竞争。2003年以来,由于国家放低了商标代理机构的门槛,商标代理机构的数量剧增,虽然整体竞争态势是良好的,但是市场上不乏有以欺诈、低价、压价、虚假宣传、引人误解等不正当竞争手段揽取业务,扰乱市场秩序的行为。我们对于每项业务有明确的报价,不允许代理人随意报价,以欺诈、低价等不正当竞争手段招揽客户。
三、坚持抓好人才队伍建设,提高业务水平。
  一是把好从业人员的“入口关”。公司招收的人员均是各大院校的本科及以上的学历,要经过初审、复审两次面试才能入职,并根据公司需要及其自身优势,安排到合适的岗位。新员工入职前要进行岗位培训,培训结束后进行考核,考核通过才能正式入职。
  二是施行岗位考核淘汰机制。公司全员定岗定责,各个部门根据各自的职责范围,进行绩效考核。对于考核不合格的,视具体情况予以降级或辞退处理;对于考核优秀的,予加奖励或晋升。
  三是注重继续教育培训。公司制度明确每周要开展一次业务学习,大家可以针对工作中出现的问题、疑惑展开讨论;积极参加国家、省、市开展的线上、线下专题培训;还邀请合作单位的律师、专利代理师、知产评估师、认证和标准代理人来公司进行专题培训。
  践行社会责任,规范商标代理行为,加强商标代理行业自律,是营造诚实守信、公平有序的竞争环境,是全面落实党中央、国务院《知识产权强国建设纲要(2021-2035)》的重要任务,作为商标代理服务机构,信达有责任、有义务以身作则、率先垂范,引领行业自律,共同为推动安徽省知识产权事业的高质量发展作出应有的贡献!
 


作者:安徽省信达商标事务有限公司副董事长朱洪涛


研究会介绍

研究会介绍 研究会章程 研究会领导 研究会会员 研究会成立

新闻动态

行业动态

研究会活动

研究会活动 新入会企业

会员企业

会员企业 企业活动 品牌展示

研究会专家

研究会专家

客户留言

联系我们

联系我们